Yapay Zekâ Destekli Müşteri Konuşma CRM ve Otomasyon Platformu
Her müşteri konuşmasını net bir sonraki adıma dönüştürün.
Rellooma; mesajlaşma üzerinden satış ve destek yapan ekipler için WhatsApp ve Instagram konuşmalarını, müşteri bağlamını, CRM'i, otomasyonu ve insan devrini tek çalışma alanında birleştirir.
Canlı kanallar doğru Meta kurulumu gerektirir. Yapay zekânın neler yapabileceğini işletme kurallarınız belirler; ekibiniz istediği anda devralabilir.
Bölüm 2 · Etkileşimli ürün kanıtı
Rellooma’ya sorun. İşin nasıl ilerlediğini görün.
Bir Instagram veya WhatsApp senaryosu seçin, ürünle ilgili sorunuzu yazın ve bağlamdan sonraki adıma uzanan demo izini takip edin. Müşteri verisi kullanılmaz ve canlı kanala hiçbir şey gönderilmez.
Otomatik demo · yalnızca herkese açık Rellooma bilgisi · canlı gönderim yok
Rellooma çalışma modeli
Bağlamı ve sorumlusu korunan konuşma, yapılacak işe dönüşür.
Konuşma → anla → hatırla → nitelendir → karar ver → yanıtla veya harekete geç → ölç ve geliştir
- 01Müşteri mesajını alın
- 02O anki ihtiyacı anlayın
- 03Güvenilir müşteri bağlamını hatırlayın
- 04Görünür kanıtla nitelendirin ve karar verin
- 05Politika içinde yanıtlayın, yönlendirin veya harekete geçin
- 06Sonucu ölçün ve akışı geliştirin
Konuşmalar
Tek gelen kutusu. Müşterinin tüm hikâyesi.
Konuşmalar
WhatsApp ve Instagram mesajlarını; müşteri bilgisi, sorumlu kişi ve sonraki adımla birlikte, araç değiştirmeden görün.
Tek bir konuşmayı açın; kimin sorumlu olduğunu, müşterinin ne söylediğini ve sırada ne yapılacağını görün.
Nasıl çalıştığını görün
İş Hafızası / CRM
CRM’iniz konuşmayı hatırlar.
Müşteri hafızası
Her mesajı işe yarayan müşteri hafızasına dönüştürün; sıradaki kişi ne olduğunu ve neye dikkat etmesi gerektiğini bilsin.
Müşteri kaydını konuşmayla birlikte tutun; devirler tahminle değil, bağlamla başlasın.
Nasıl çalıştığını görün
Yapay Zekâ Otomasyonları
Yanıt akışını yayına almadan önce kurun.
Studio
Akışı neyin başlatacağını, hangi soruların sorulacağını, Rellooma’nın neyi yanıtlayabileceğini ve ne zaman bir insanın devralacağını belirleyin; ardından Sandbox’ta test edin.
Akışa güvenmeden önce tetikleyiciyi, soruları, onaylı bilgiyi ve insan devrini belirleyin.
Destek yönlendirmesiOnaylı bilgiden yanıtlayın veya bir kişiye yönlendirin.
Müşteri adayı nitelendirmeSıradaki anlamlı soruyu sorun ve kanıtını koruyun.
Randevu devriTalebi onaylı rezervasyon akışına veya bir kişiye aktarın.
- 01Tarif
- 02Oluşturucu
- 03Test
- 04İz
- 05Düzelt
- 06Yeniden test
Her adımda beklenen ile gerçekleşeni karşılaştırın. Başarısız adım, yeniden testten önce kanıtına bağlı kalır; burada canlı müşteri gönderimi iddia edilmez.
03 / İnsan kontrolü
Yapay zekâ yardımcı olur. Kontrol ekibinizde kalır.
Rellooma sonraki adımı önerebilir veya hazırlayabilir. Neyin yapılabileceğine işletme kurallarınız karar verir; gerektiğinde ekibiniz devralır.
Yapay zekâ önerir. Rellooma politikası, araçları ve işletme yapılandırması karar verir.
- 1Sandbox ile Canlı açıkça ayrılır
- 2Emin olunmayan yanıtlar insana gider
- 3Ekibiniz devralabilir ve devam edebilir
- 4Canlı kullanım öncesi kanal hazır olmalıdır
04 / Kanal odağı
WhatsApp ve Instagram, aynı müşteri görünümünde buluşur.
Müşterilerinizle zaten kullandıkları kanallarda buluşun; müşteri bilgisi, sorumlu kişi ve takip adımı Rellooma’da birlikte kalsın.
Entegrasyonlar ↗Sonuçlar / Analitik
Hangi konuşmaların ilgi beklediğini görün.
Ekip için anlamlı toplamları inceleyin, ardından hangi takibin gerektiğini anlamak için ilgili konuşmaya dönün.
01Konuşma geçmişi müşteri bağlamıyla kalır
02Sıradaki adımın kimde olduğu herkesçe görülür
03Otomasyon ve insan devri kolayca izlenir
Çözümler
Ekibinizin gerçekten yönettiği işten başlayın.
Rellooma'nın ekibinizin her gün yönettiği sorulara, takiplere ve devirlere nasıl uyduğunu görün.
Neden Rellooma
Birbirinden kopuk dört araç yerine sorumluluğu belirli tek döngü.
Fark sürekliliktir: mesaj, müşteri hafızası, işletme kuralı ve insan kararı baştan sona birbirine bağlı kalır.
01Önce WhatsApp + Instagram
02Konuşma odaklı CRM
03İnsan yetkisiyle yapay zekâ
04İnsan kontrollü otomasyon
Kurulum + Fiyat Önizlemesi
Önce bağlamı kurun. Canlıdan önce test edin.
App ile aynı sekiz aşamalı kurulum yolunu izleyin. Önerilen fiyatları ve 7 günlük denemeyi burada inceleyin; ikisi de açıkça Önizleme olarak gösterilir.
Fiyatlar inceleme amacıyla gösterilir. Ödeme ve ücretli plan erişimi henüz etkin değildir.
Önerilen 7 günlük deneme önizleme amacıyla gösterilir; henüz etkin değildir.
Fiyatlandırma ↗- 1Karşılama ve çalışma alanı
- 2İşletme profili
- 3Diller ve iletişim
- 4Bilgi kaynakları, fiyatlar ve beyanlar
- 5Yapay zekâ modu ve insan kontrolü
- 6Uygun WhatsApp ve Instagram kanallarını bağlama
- 7İlk tarifi seçme
- 8Simülasyon ve hazırlık incelemesi
05 / Güven sınırı
Neyin hazır olduğunu ve kararı kimin verdiğini bilin
Kanalın ne zaman hazır olduğunu, konuşmanın kimde olduğunu ve nerede insan kararı gerektiğini görün. Rellooma doğrulanmamış erişimi veya durumu canlıymış gibi göstermez.
Güvenlik ↗FAQ
Etkinleştirmeden önce yanıtlanması gereken sorular
Rellooma şimdi canlı mesaj gönderebilir mi?
Varsayılan olarak hayır. Canlı gönderim açılmadan önce Meta bağlantınızın ve işletme kurallarınızın hazır olması gerekir.
Yapay zekâ ekibin yerini alır mı?
Hayır. Düşük güven, politika sınırları ve açık devralma insan kontrolünü korur.
Doğru kurulumu nasıl seçerim?
Kanallarınız, ekip sorumlulukları ve yönetmeniz gereken konuşmalarla başlayın. Fiyatlandırma sayfası plan veya fiyat uydurmadan ticari kapsamı belirleyen unsurları açıklar.
Hesap kurulumu nerede yapılır?
Giriş ve hesap oluşturma doğrudan app.rellooma.com üzerinde açılır. Rellooma bu pazarlama sitesinde uygulama parolanızı istemez.
Güvenli sonraki adım
Her konuşmaya net bir sonraki adım verin.
Rellooma'yı açmak için hesap oluşturun veya konuşmaların, müşteri bağlamının ve insan kontrollü otomasyonun nasıl birlikte çalıştığını görmek için önce ürünü inceleyin.
Hesap oluşturHesap erişimi app.rellooma.com üzerinde güvenle açılır.