Doğru konuşmayla bağlantılı müşteri bilgileri
Müşteri kaydını bağlamı sağlayan konuşmadan açın.
Konuşma odaklı CRM
CRM’iniz konuşmayı hatırlar.
Kısa yanıt
Müşteri kayıtları, onları oluşturan veya değiştiren konuşmalarla bağlı kalır.
01 · Ekibinizin görebileceği bilgiler
Açık yaşam döngüsü, sorumlu kişi ve takip
Yaşam döngüsünü, sorumlu kişiyi ve kararlaştırılan takibi ayrı ayrı inceleyin.
Ekibinizin inceleyebileceği müşteri geçmişi
Geçmişi özetle değiştirmek yerine müşteri değişikliklerini zaman çizelgesinde izleyin.
02 · Mesajdan sonraki adıma
Al
Desteklenen mesajı alın veya Sandbox testiyle başlayın.
Bağla
Mesajı doğru müşteri bilgilerinin yanına getirin.
Karar ver
Onaylı işletme kuralları ve yapay zekâ yardımıyla sonraki adımı hazırlayın.
Devret
Sorumlu kişiyi, geçmişi ve sonraki adımı görünür tutun.
03 · Ürün iş akışı
Sıradaki kişi ne olduğunu görür ve daha açık bir müşteri geçmişinden devam eder.
Sandbox ürün örneği · sentetik adlar · canlı gönderim kapalı
04 · Kontrolün ekibinizde kaldığı noktalar
Belirsiz eşleşmeleri ekibiniz doğrular. İçe/dışa aktarma, birleştirme ve silme kontrollü işlemlerdir.
Bilinen müşteri bilgileri doğru kayda bağlanır; yaşam döngüsü, sorumlu kişi ve konuşma geçmişi açık ve ayrı ayrı incelenebilir kalır.
Güvenlik05 · Canlı kullanımdan önce gerekenler
Canlı kullanımdan önce gerekenler
Özel çalışma alanı, onaylı işletme bilgileri ve Sandbox testleriyle başlayın. Canlı kanal ayrıca uygun Meta varlıkları, gerekli izinler ve son ekip incelemesini gerektirir.
Yardım06 · Kanal bağlamadan önce sorular
Bir kanalın görünmesi canlı gönderimin açık olduğu anlamına gelir mi?
Hayır. Bağlantı, izinler, hizmet penceresi, işletme kuralları ve sorumlu kişi hazır olmalıdır.
Otomasyon devam etmemeliyse ne olur?
Belirsiz, hassas veya onay gerektiren işler konuşma geçmişiyle birlikte bir kişiye gider.
07 · Hesap oluştur
Müşteri hikâyesini ve sonraki adımı tek çalışma alanında birleştirin.
Rellooma'yı incelemek için hesap oluşturun. Canlı kullanım; kanal, işletme kuralları ve sorumlu ekip arkadaşı hazır olduğunda başlar.