Gelen iş
Yeni talebi geldiği yere ve müşterinin açık isteğine göre yönlendirin.
Çözümler
Ekibinizin zaten yaptığı müşteri konuşması işini düzenleyin.
Kısa yanıt
Pazarlama, satış, destek ve operasyon ekipleri farklı işlerini yaparken aynı müşteri bağlamından yararlansın.
01 · Talepten sonraki adıma
Müşteri bağlamı
Aynı müşteri bağlamını pazarlama, satış, destek ve operasyon için görünür tutun.
İnsan devri
Konuşma ve yaşam döngüsü ayrı kalırken tek sorumlu sahip atayın.
02 · Pratik bir iş akışı
Gelen iş
Yeni talebi geldiği yere ve müşterinin açık isteğine göre yönlendirin.
Müşteri bağlamı
Aynı müşteri bağlamını pazarlama, satış, destek ve operasyon için görünür tutun.
İnsan devri
Konuşma ve yaşam döngüsü ayrı kalırken tek sorumlu sahip atayın.
Nerede insan gerekir?
Konuşmanın nasıl yönlendirileceğine ekibiniz karar verir; hassas niyet tahmin edilmez.
03 · Örnek konuşma
Müşteri
“Nereden başlamam gerektiğini seçmeme biri yardımcı olabilir mi?”
Rellooma iş akışı
Aynı müşteri bağlamını pazarlama, satış, destek ve operasyon için görünür tutun.
Konuşma ve yaşam döngüsü ayrı kalırken tek sorumlu sahip atayın.
04 · Rellooma nasıl yardımcı olur?
Her akış müşterinin mesajıyla başlar, işe yarayan bilgiyi korur ve sıradaki sorumlu kişiyi açıkça gösterir.
Ekipler kendi sorumluluk ve takiplerini kaybetmeden aynı bağlamı paylaşır.
05 · Nerede insan gerekir?
Konuşmanın nasıl yönlendirileceğine ekibiniz karar verir; hassas niyet tahmin edilmez.
Yapay zekâ onaylı yanıtlara ve sonraki adıma yardımcı olabilir; hassas veya belirsiz işler insanda kalır.
06 · Ürünü görün
Ekibin dikkat bekleyen işlere odaklanmasını sağlayın
- Sorumlu bekleyen konuşmalar
- İncelenmesi gereken takipler
- Kanal veya devir sorunları
07 · İş akışını benimsemeden önce sorular
Bu bir sonuç garantisi mi?
Hayır. Sonuçlar kanallarınıza, işletme bilginize, ekibinize ve iş akışını nasıl kullandığınıza bağlıdır.
Otomasyon her durumu tamamlayabilir mi?
Hayır. Belirsiz, hassas veya onay gerektiren işler bir kişiye aktarılmalıdır.
09 · Hesap oluştur
Bu iş akışının ekibinizin çalışma biçimine uyup uymadığını görün.
Yapay zekâ onaylı yanıtlara ve sonraki adıma yardımcı olabilir; hassas veya belirsiz işler insanda kalır.