کار ورودی
درخواست تازه را بر اساس مسیر ورود و خواستهای که مشتری روشن گفته هدایت کنید.
راهکارها
کار گفتوگوی مشتری را که تیم شما اکنون انجام میدهد منظم کنید.
پاسخ کوتاه
بازاریابی، فروش، پشتیبانی و عملیات با حفظ وظیفه متفاوت خود از همان زمینه مشتری استفاده میکنند.
01 · از درخواست تا گام بعدی
زمینه مشتری
همان زمینه مشتری را برای بازاریابی، فروش، پشتیبانی و عملیات نشان دهید.
تحویل انسانی
یک مالک پاسخگو تعیین کنید و گفتوگو و چرخه را جدا نگه دارید.
02 · یک جریان کاری عملی
کار ورودی
درخواست تازه را بر اساس مسیر ورود و خواستهای که مشتری روشن گفته هدایت کنید.
زمینه مشتری
همان زمینه مشتری را برای بازاریابی، فروش، پشتیبانی و عملیات نشان دهید.
تحویل انسانی
یک مالک پاسخگو تعیین کنید و گفتوگو و چرخه را جدا نگه دارید.
کجا انسان باید وارد شود؟
تیم شما مسیر گفتوگو را تعیین میکند و نیت حساس هرگز حدس زده نمیشود.
03 · نمونه گفتوگو
مشتری
“کسی میتواند کمک کند نقطه شروع مناسب را انتخاب کنم؟”
جریان Rellooma
همان زمینه مشتری را برای بازاریابی، فروش، پشتیبانی و عملیات نشان دهید.
یک مالک پاسخگو تعیین کنید و گفتوگو و چرخه را جدا نگه دارید.
04 · Rellooma چگونه کمک میکند؟
هر جریان با پیام مشتری آغاز میشود، اطلاعات مفید را نگه میدارد و مسئول گام بعدی را روشن میکند.
تیمها بدون از دستدادن مسئولیت و پیگیری خود، زمینه مشترک را حفظ میکنند.
05 · کجا انسان باید وارد شود؟
تیم شما مسیر گفتوگو را تعیین میکند و نیت حساس هرگز حدس زده نمیشود.
هوش مصنوعی به پاسخ تأییدشده و گام بعدی کمک میکند؛ کار حساس یا مبهم با انسان میماند.
06 · محصول را ببینید
تمرکز تیم را روی کارهای نیازمند توجه نگه دارید
- گفتوگوی منتظر مسئول
- پیگیری نیازمند بررسی
- مشکل کانال یا تحویل
07 · پرسشهای پیش از پذیرش جریان
آیا این تضمین نتیجه است؟
خیر. نتیجه به کانالها، اطلاعات کسبوکار، تیم و شیوه استفاده شما از جریان بستگی دارد.
آیا خودکارسازی هر مورد را تمام میکند؟
خیر. کار نامطمئن، حساس یا نیازمند تأیید باید به انسان سپرده شود.
09 · ایجاد حساب
ببینید این جریان با شیوه کار تیم شما هماهنگ است یا نه.
هوش مصنوعی به پاسخ تأییدشده و گام بعدی کمک میکند؛ کار حساس یا مبهم با انسان میماند.