پلتفرم CRM و خودکارسازی گفتوگوی مشتری با هوش مصنوعی
هر گفتوگوی مشتری را به گام بعدی روشن تبدیل کنید.
Rellooma برای تیمهایی که در پیامرسانها فروش و پشتیبانی انجام میدهند، گفتوگوهای واتساپ و اینستاگرام، اطلاعات مشتری، CRM، خودکارسازی و تحویل به انسان را در یک فضای کاری کنار هم میآورد.
کانال زنده به تنظیم درست متا نیاز دارد. قواعد کسبوکار محدوده کار هوش مصنوعی را تعیین میکنند و تیم شما هر زمان لازم باشد وارد میشود.
بخش ۲ · نمایش تعاملی محصول
از Rellooma بپرسید؛ ببینید کار چطور جلو میرود.
یک سناریوی Instagram یا WhatsApp انتخاب کنید، پرسش محصول را بنویسید و مسیر دمو را از زمینه تا گام بعدی دنبال کنید. داده مشتری استفاده نمیشود و چیزی به کانال زنده فرستاده نمیشود.
دموی خودکار · فقط اطلاعات عمومی Rellooma · بدون ارسال زنده
سازوکار Rellooma
وقتی زمینه و مسئول گفتوگو حفظ شوند، پیام به کاری روشن تبدیل میشود.
گفتوگو ← درک ← حافظه ← ارزیابی ← تصمیمگیری ← پاسخ یا اقدام ← سنجش و بهبود
- 01پیام مشتری را دریافت کنید
- 02نیاز فعلی را درک کنید
- 03زمینه معتبر مشتری را به خاطر بسپارید
- 04با شواهد روشن ارزیابی و تصمیمگیری کنید
- 05در چارچوب سیاست پاسخ دهید، ارجاع دهید یا اقدام کنید
- 06نتیجه را بسنجید و جریان را بهتر کنید
گفتوگوها
یک صندوق ورودی؛ تمام داستان مشتری.
گفتوگوها
پیامهای واتساپ و اینستاگرام را کنار اطلاعات مشتری، مسئول پیگیری و گام بعدی ببینید؛ بدون جابهجایی میان ابزارها.
یک گفتوگو را باز کنید و همانجا مسئول، پیام مشتری و گام بعدی را ببینید.
نحوه کار را ببینید
حافظه کسبوکار / CRM
CRM شما گفتوگو را به خاطر میسپارد.
حافظه مشتری
هر پیام را به حافظهای مفید از مشتری تبدیل کنید تا نفر بعدی بداند چه گذشته و چه چیزی نیاز به پیگیری دارد.
پرونده مشتری را به گفتوگو متصل نگه دارید تا تحویل کار با زمینه آغاز شود، نه حدس.
نحوه کار را ببینید
خودکارسازی هوشمند
جریان پاسخ را پیش از فعالشدن بسازید.
Studio
مشخص کنید چه چیزی جریان را آغاز کند، چه پرسشهایی مطرح شود، Rellooma چه پاسخی بدهد و چه زمانی انسان وارد شود؛ سپس آن را در محیط آزمایشی امتحان کنید.
پیش از اتکا به جریان، آغازگر، پرسشها، دانش تأییدشده و زمان تحویل به انسان را مشخص کنید.
هدایت پشتیبانیاز دانش تأییدشده پاسخ دهید یا گفتوگو را به انسان بسپارید.
ارزیابی سرنخپرسش مفید بعدی را مطرح کنید و شواهد آن را نگه دارید.
تحویل درخواست وقتدرخواست را برای جریان رزرو تأییدشده یا یک شخص حفظ کنید.
- 01دستورکار
- 02سازنده
- 03آزمون
- 04ردیابی
- 05اصلاح
- 06آزمون دوباره
در هر گام، انتظار و نتیجه واقعی را مقایسه کنید. گام ناموفق پیش از آزمون دوباره به شواهد خود متصل میماند؛ اینجا ادعای ارسال زنده به مشتری وجود ندارد.
۰۳ / کنترل انسان
هوش مصنوعی کمک میکند؛ کنترل با تیم شما میماند.
Rellooma میتواند گام بعدی را پیشنهاد یا آماده کند. قواعد کسبوکار شما محدوده را تعیین میکنند و هرجا قضاوت لازم باشد، تیم شما کار را تحویل میگیرد.
هوش مصنوعی پیشنهاد میدهد؛ سیاست، ابزارها و تنظیمات کسبوکار در Rellooma تصمیم میگیرند.
- 1محیط آزمایشی و زنده از هم جدا هستند
- 2پاسخ نامطمئن به انسان میرسد
- 3تیم میتواند کار را تحویل بگیرد و ادامه دهد
- 4کانال باید پیش از استفاده زنده آماده باشد
۰۴ / تمرکز کانال
واتساپ و اینستاگرام در یک نمای مشتری کنار هم.
در همان کانالهایی پاسخ دهید که مشتری استفاده میکند؛ اطلاعات مشتری، مسئول پیگیری و گام بعدی در Rellooma به هم متصل میمانند.
یکپارچهسازیها ↗نتیجهها / تحلیل
گفتوگوهای نیازمند توجه را ببینید.
جمعبندیهای مفید تیم را ببینید و برای تشخیص پیگیری لازم به گفتوگوی مرتبط برگردید.
01تاریخچه گفتوگو با زمینه مشتری میماند
02همه میدانند گام بعدی بر عهده چه کسی است
03خودکارسازی و تحویل به انسان بهسادگی دنبال میشود
راهکارها
از کاری آغاز کنید که تیم شما واقعاً مدیریت میکند.
ببینید Rellooma چگونه با پرسشها، پیگیریها و تحویلهای روزانه تیم شما هماهنگ میشود.
چرا Rellooma
یک چرخه پاسخگو بهجای چهار ابزار جدا از هم.
تفاوت در پیوستگی است: پیام، حافظه مشتری، قاعده کسبوکار و تصمیم انسان از ابتدا تا انتها به هم متصل میمانند.
01ابتدا واتساپ + اینستاگرام
02CRM گفتوگومحور
03هوش مصنوعی با اختیار انسان
04خودکارسازی تحت کنترل انسان
راهاندازی + پیشنمایش قیمتگذاری
ابتدا زمینه را بسازید؛ پیش از حالت زنده بیازمایید.
همان مسیر هشتمرحلهای برنامه را دنبال کنید. قیمتهای پیشنهادی و دوره ۷ روزه را اینجا بررسی کنید؛ هر دو بهروشنی با برچسب پیشنمایش نمایش داده میشوند.
قیمتها برای بررسی نمایش داده میشوند. پرداخت و دسترسی به طرح پولی هنوز فعال نیست.
دوره ۷ روزه پیشنهادی بهصورت پیشنمایش نشان داده میشود و هنوز فعال نیست.
قیمتگذاری ↗- 1خوشامدگویی و فضای کاری
- 2پروفایل کسبوکار
- 3زبانها و ارتباطات
- 4دانش، قیمتها و ادعاها
- 5حالت هوش مصنوعی و کنترل انسانی
- 6اتصال کانالهای واجدشرایط واتساپ و اینستاگرام
- 7انتخاب اولین دستورکار
- 8اجرای شبیهسازی و بررسی آمادگی
۰۵ / مرز اعتماد
بدانید چه چیزی آماده است و چه کسی تصمیم میگیرد
آمادگی کانال، مسئول گفتوگو و نقطه نیاز به تصمیم انسان روشن است. Rellooma دسترسی یا وضعیت تأییدنشده را زنده نشان نمیدهد.
امنیت ↗FAQ
پرسشهایی که پیش از فعالسازی باید پاسخ بگیرند
آیا Rellooma اکنون پیام زنده میفرستد؟
بهطور پیشفرض خیر. پیش از ارسال زنده، اتصال متا و قواعد کسبوکار شما باید آماده باشند.
آیا هوش مصنوعی جای تیم را میگیرد؟
خیر. اطمینان پایین، مرز سیاست و در دست گرفتن صریح، کنترل انسان را حفظ میکنند.
چطور تنظیم مناسب را انتخاب کنم؟
از کانالها، مسئولیتهای تیم و گفتوگوهایی که باید مدیریت شوند شروع کنید. صفحه قیمتگذاری عوامل شکلدهنده دامنه تجاری را بدون ساختن طرح یا قیمت توضیح میدهد.
راهاندازی حساب کجا انجام میشود؟
ورود و ایجاد حساب مستقیماً در app.rellooma.com باز میشود. Rellooma در این سایت بازاریابی رمز برنامه را از شما نمیخواهد.
گام بعدی ایمن
برای هر گفتوگو یک گام بعدی روشن بسازید.
برای ورود به Rellooma حساب بسازید، یا ابتدا محصول را ببینید تا بدانید گفتوگو، زمینه مشتری و خودکارسازی تحت کنترل انسان چگونه کنار هم کار میکنند.
ایجاد حسابدسترسی حساب بهصورت امن در app.rellooma.com باز میشود.