کار ورودی
پرسش اداری مانند مکان، ساعت و نیت نوبت را بدون تشخیص بالینی جدا کنید.
گردشکار گفتوگوی کلینیک
درخواستهای کلینیک را از نخستین پیام تا پیگیری انسانی منظم نگه دارید.
پاسخ کوتاه
پرسش غیرپزشکی و پیگیری اداری را بدون اجازه تشخیص یا توصیه بالینی به خودکارسازی منظم کنید.
01 · از درخواست تا گام بعدی
زمینه مشتری
فقط تماس و زمینه اداری لازم و بیانشده را به کارکنان مجاز نشان دهید.
تحویل انسانی
نشانه، فوریت، درمان یا محتوای حساس را فوری به فرایند انسانی کلینیک بسپارید.
02 · یک جریان کاری عملی
کار ورودی
پرسش اداری مانند مکان، ساعت و نیت نوبت را بدون تشخیص بالینی جدا کنید.
زمینه مشتری
فقط تماس و زمینه اداری لازم و بیانشده را به کارکنان مجاز نشان دهید.
تحویل انسانی
نشانه، فوریت، درمان یا محتوای حساس را فوری به فرایند انسانی کلینیک بسپارید.
کجا انسان باید وارد شود؟
این جریان توصیه پزشکی، تریاژ اورژانس یا جایگزین سامانه تأییدشده بیمار نیست.
03 · نمونه گفتوگو
مشتری
“ساعت کاری شما چیست و چگونه میتوانم درخواست نوبت بدهم؟”
جریان Rellooma
فقط تماس و زمینه اداری لازم و بیانشده را به کارکنان مجاز نشان دهید.
نشانه، فوریت، درمان یا محتوای حساس را فوری به فرایند انسانی کلینیک بسپارید.
04 · Rellooma چگونه کمک میکند؟
Rellooma پیام اصلی، اطلاعات مفید مشتری، مسئول و گام بعدی را کنار هم نگه میدارد.
نفر بعدی پرسش و تاریخچه مشتری را پیش روی خود دارد و ادامه میدهد.
05 · کجا انسان باید وارد شود؟
این جریان توصیه پزشکی، تریاژ اورژانس یا جایگزین سامانه تأییدشده بیمار نیست.
موضوع حساس، رزرو، قیمت یا موجودی همچنان با تأیید تیم انجام میشود و کانال متصل به دسترسی درست متا نیاز دارد.
06 · محصول را ببینید
تمرکز تیم را روی کارهای نیازمند توجه نگه دارید
- گفتوگوی منتظر مسئول
- پیگیری نیازمند بررسی
- مشکل کانال یا تحویل
07 · پرسشهای پیش از پذیرش جریان
آیا این تضمین نتیجه است؟
خیر. نتیجه به کانالها، اطلاعات کسبوکار، تیم و شیوه استفاده شما از جریان بستگی دارد.
آیا خودکارسازی هر مورد را تمام میکند؟
خیر. کار نامطمئن، حساس یا نیازمند تأیید باید به انسان سپرده شود.
09 · ایجاد حساب
ببینید این جریان با شیوه کار تیم شما هماهنگ است یا نه.
موضوع حساس، رزرو، قیمت یا موجودی همچنان با تأیید تیم انجام میشود و کانال متصل به دسترسی درست متا نیاز دارد.