وضعیت کانال و پنجره خدمت
کانال و امکان پاسخ در پنجرهٔ خدمت را ببینید.
نمای کلی پلتفرم
گفتوگو، زمینه مشتری و خودکارسازی ایمن در کنار هم.
پاسخ کوتاه
Rellooma پلتفرم مدیریت و خودکارسازی گفتوگوی مشتری برای جریانهای واتساپ و اینستاگرام است.
01 · آنچه تیم شما میبیند
زمینه قطعی مشتری
اطلاعات شناختهشده مشتری را کنار تاریخچه پیام و بدون حدس بررسی کنید.
مالکیت روشن هوش مصنوعی، انسان و بازیابی
ببینید گام بعدی با هوش مصنوعی است یا انسان؛ حتی در حالت خطا و ابهام.
02 · از پیام تا گام بعدی
دریافت
پیام پشتیبانیشده را بگیرید یا با آزمون Sandbox شروع کنید.
اتصال
پیام را کنار اطلاعات درست مشتری قرار دهید.
تصمیم
با قواعد تأییدشده و کمک هوش مصنوعی گام بعدی را آماده کنید.
تحویل
مسئول، تاریخچه و گام بعدی را روشن نگه دارید.
03 · گردشکار محصول
تیم یک مسیر روشن از پیام ورودی تا زمینه مشتری و گام بعدی تحت کنترل انسان میبیند.
نمونه محصول در Sandbox · نامهای ساختگی · ارسال زنده خاموش
04 · نقاطی که کنترل با تیم میماند
اقدام زنده به کانال آماده، مجوز درست و قواعد تأیید تیم نیاز دارد.
گفتوگوها پیام را کنار کانال نگه میدارند، CRM مشتری را به خاطر میسپارد و Studio به تیم اجازه میدهد جریان گام بعدی را بسازد و آزمایش کند.
امنیت05 · نیازهای پیش از استفاده زنده
نیازهای پیش از استفاده زنده
با فضای کاری خصوصی، اطلاعات تأییدشده کسبوکار و آزمون Sandbox شروع کنید. کانال زنده به دارایی واجدشرایط متا، مجوز لازم و بررسی نهایی تیم نیاز دارد.
راهنما06 · پرسشهای پیش از اتصال کانال
آیا نمایش کانال یعنی ارسال زنده فعال است؟
خیر. اتصال، مجوز، پنجره خدمت، قواعد کسبوکار و همکار مسئول باید آماده باشند.
اگر خودکارسازی نباید ادامه دهد چه میشود؟
کار نامطمئن، حساس یا نیازمند تأیید با تاریخچه گفتوگو به یک نفر سپرده میشود.
07 · ایجاد حساب
داستان مشتری و گام بعدی را در یک فضای کاری کنار هم بیاورید.
برای بررسی Rellooma حساب بسازید. استفاده زنده پس از آمادهشدن کانال، قواعد کسبوکار و همکار مسئول آغاز میشود.