Kanal ve hizmet penceresi durumu
Kanalı ve hizmet penceresinin planlanan yanıta izin verip vermediğini görün.
Platform genel bakışı
Konuşmalar, müşteri bağlamı ve güvenli otomasyon birlikte.
Kısa yanıt
Rellooma, WhatsApp ve Instagram iş akışları için yapay zekâ destekli müşteri konuşma CRM ve otomasyon platformudur.
01 · Ekibinizin görebileceği bilgiler
Bilinen müşteri bilgileri ve konuşma geçmişi
Boşlukları tahminle doldurmadan bilinen müşteri bilgisini mesaj geçmişinin yanında inceleyin.
Açık yapay zekâ, insan ve kurtarma sahipliği
Başarısız ve belirsiz durumlar dahil sonraki adımın yapay zekâda mı insanda mı olduğunu görün.
02 · Mesajdan sonraki adıma
Al
Desteklenen mesajı alın veya Sandbox testiyle başlayın.
Bağla
Mesajı doğru müşteri bilgilerinin yanına getirin.
Karar ver
Onaylı işletme kuralları ve yapay zekâ yardımıyla sonraki adımı hazırlayın.
Devret
Sorumlu kişiyi, geçmişi ve sonraki adımı görünür tutun.
03 · Ürün iş akışı
Ekipler gelen mesajdan müşteri bağlamına ve insan kontrollü sonraki adıma uzanan açık yolu izleyebilir.
Sandbox ürün örneği · sentetik adlar · canlı gönderim kapalı
04 · Kontrolün ekibinizde kaldığı noktalar
Canlı eylemler hazır kanal, doğru izinler ve ekibinizin onay kurallarını gerektirir.
Konuşmalar mesajı kanalıyla birlikte tutar, CRM müşteriyi hatırlar, Studio ise ekibin sonraki adım akışını kurup test etmesini sağlar.
Güvenlik05 · Canlı kullanımdan önce gerekenler
Canlı kullanımdan önce gerekenler
Özel çalışma alanı, onaylı işletme bilgileri ve Sandbox testleriyle başlayın. Canlı kanal ayrıca uygun Meta varlıkları, gerekli izinler ve son ekip incelemesini gerektirir.
Yardım06 · Kanal bağlamadan önce sorular
Bir kanalın görünmesi canlı gönderimin açık olduğu anlamına gelir mi?
Hayır. Bağlantı, izinler, hizmet penceresi, işletme kuralları ve sorumlu kişi hazır olmalıdır.
Otomasyon devam etmemeliyse ne olur?
Belirsiz, hassas veya onay gerektiren işler konuşma geçmişiyle birlikte bir kişiye gider.
07 · Hesap oluştur
Müşteri hikâyesini ve sonraki adımı tek çalışma alanında birleştirin.
Rellooma'yı incelemek için hesap oluşturun. Canlı kullanım; kanal, işletme kuralları ve sorumlu ekip arkadaşı hazır olduğunda başlar.