Kanal ve hizmet penceresi durumu
Kanalı ve hizmet penceresinin planlanan yanıta izin verip vermediğini görün.
Konuşmalar
Tek gelen kutusu. Müşterinin tüm hikâyesi.
Kısa yanıt
Gelen WhatsApp ve Instagram konuşmalarını müşteri bağlamını kaybetmeden inceleyin.
01 · Ekibinizin görebileceği bilgiler
Bilinen müşteri bilgileri ve konuşma geçmişi
Boşlukları tahminle doldurmadan bilinen müşteri bilgisini mesaj geçmişinin yanında inceleyin.
Açık yapay zekâ, insan ve kurtarma sahipliği
Başarısız ve belirsiz durumlar dahil sonraki adımın yapay zekâda mı insanda mı olduğunu görün.
02 · Mesajdan sonraki adıma
Al
Desteklenen mesajı alın veya Sandbox testiyle başlayın.
Bağla
Mesajı doğru müşteri bilgilerinin yanına getirin.
Karar ver
Onaylı işletme kuralları ve yapay zekâ yardımıyla sonraki adımı hazırlayın.
Devret
Sorumlu kişiyi, geçmişi ve sonraki adımı görünür tutun.
03 · Ürün iş akışı
İnceleyen kişi, araçlar arasında geçmişi yeniden kurmadan konuşmayı anlayıp devralabilir.
Sandbox ürün örneği · sentetik adlar · canlı gönderim kapalı
04 · Kontrolün ekibinizde kaldığı noktalar
Kanal kullanılabilirliği, hizmet pencereleri ve sağlayıcı politikası geçerlidir. Yetki yoksa Rellooma gönderim yapılmış gibi davranmaz.
Her konuşma; kanalını, müşteri bilgisini, sorumlu kişiyi ve devir durumunu birlikte tutar. Sıradaki kişi geçmişi yeniden kurmadan devam eder.
Güvenlik05 · Canlı kullanımdan önce gerekenler
Canlı kullanımdan önce gerekenler
Özel çalışma alanı, onaylı işletme bilgileri ve Sandbox testleriyle başlayın. Canlı kanal ayrıca uygun Meta varlıkları, gerekli izinler ve son ekip incelemesini gerektirir.
Yardım06 · Kanal bağlamadan önce sorular
Bir kanalın görünmesi canlı gönderimin açık olduğu anlamına gelir mi?
Hayır. Bağlantı, izinler, hizmet penceresi, işletme kuralları ve sorumlu kişi hazır olmalıdır.
Otomasyon devam etmemeliyse ne olur?
Belirsiz, hassas veya onay gerektiren işler konuşma geçmişiyle birlikte bir kişiye gider.
07 · Hesap oluştur
Müşteri hikâyesini ve sonraki adımı tek çalışma alanında birleştirin.
Rellooma'yı incelemek için hesap oluşturun. Canlı kullanım; kanal, işletme kuralları ve sorumlu ekip arkadaşı hazır olduğunda başlar.