Gelen iş
Konum, saat ve randevu niyeti gibi idari soruları klinik teşhis olmadan ayırın.
Klinik konuşma iş akışı
Klinik taleplerini ilk mesajdan insan takibine kadar düzenli tutun.
Kısa yanıt
Otomasyonun tanı veya klinik tavsiye vermesine izin vermeden tıbbi olmayan talepleri ve idari takibi düzenleyin.
01 · Talepten sonraki adıma
Müşteri bağlamı
Yalnızca gerekli beyan edilmiş iletişim ve idari bağlamı yetkili personele gösterin.
İnsan devri
Belirti, aciliyet, tedavi veya gizliliğe hassas içeriği hemen kliniğin insan sürecine taşıyın.
02 · Pratik bir iş akışı
Gelen iş
Konum, saat ve randevu niyeti gibi idari soruları klinik teşhis olmadan ayırın.
Müşteri bağlamı
Yalnızca gerekli beyan edilmiş iletişim ve idari bağlamı yetkili personele gösterin.
İnsan devri
Belirti, aciliyet, tedavi veya gizliliğe hassas içeriği hemen kliniğin insan sürecine taşıyın.
Nerede insan gerekir?
İş akışı tıbbi tavsiye, acil triyaj veya kliniğin onaylı hasta sisteminin yerine geçmez.
03 · Örnek konuşma
Müşteri
“Çalışma saatleriniz nedir, nasıl randevu talep edebilirim?”
Rellooma iş akışı
Yalnızca gerekli beyan edilmiş iletişim ve idari bağlamı yetkili personele gösterin.
Belirti, aciliyet, tedavi veya gizliliğe hassas içeriği hemen kliniğin insan sürecine taşıyın.
04 · Rellooma nasıl yardımcı olur?
Rellooma ilk mesajı, işe yarayan müşteri bilgisini, sorumlu kişiyi ve sonraki adımı birlikte tutar.
Sıradaki kişi, müşterinin sorusu ve geçmişi önünde olacak şekilde devam eder.
05 · Nerede insan gerekir?
İş akışı tıbbi tavsiye, acil triyaj veya kliniğin onaylı hasta sisteminin yerine geçmez.
Hassas konuları, rezervasyonu, fiyatı veya uygunluğu yine ekibiniz onaylar. Bağlı kanallar doğru Meta erişimini de gerektirir.
06 · Ürünü görün
Ekibin dikkat bekleyen işlere odaklanmasını sağlayın
- Sorumlu bekleyen konuşmalar
- İncelenmesi gereken takipler
- Kanal veya devir sorunları
07 · İş akışını benimsemeden önce sorular
Bu bir sonuç garantisi mi?
Hayır. Sonuçlar kanallarınıza, işletme bilginize, ekibinize ve iş akışını nasıl kullandığınıza bağlıdır.
Otomasyon her durumu tamamlayabilir mi?
Hayır. Belirsiz, hassas veya onay gerektiren işler bir kişiye aktarılmalıdır.
09 · Hesap oluştur
Bu iş akışının ekibinizin çalışma biçimine uyup uymadığını görün.
Hassas konuları, rezervasyonu, fiyatı veya uygunluğu yine ekibiniz onaylar. Bağlı kanallar doğru Meta erişimini de gerektirir.