کار ورودی
محصول، خدمت یا زمانی را که مشتری صریح میپرسد ثبت کنید.
گردشکار فروش
گفتوگوهای فروش را به گردشکار روشن تیم تبدیل کنید.
پاسخ کوتاه
نیت، واقعیت ارزیابی، مالکیت و تاریخچه گفتوگو را در تحویل فروش کنار هم نگه دارید.
01 · از درخواست تا گام بعدی
زمینه مشتری
نیاز بیانشده مشتری را روشن نگه دارید تا تیم بدون خلاصهکردن گفتوگو در یک امتیاز، تناسب را بررسی کند.
تحویل انسانی
گفتوگو و پرونده را جدا واگذار کنید تا مالکیت با تغییر کانال بماند.
02 · یک جریان کاری عملی
کار ورودی
محصول، خدمت یا زمانی را که مشتری صریح میپرسد ثبت کنید.
زمینه مشتری
نیاز بیانشده مشتری را روشن نگه دارید تا تیم بدون خلاصهکردن گفتوگو در یک امتیاز، تناسب را بررسی کند.
تحویل انسانی
گفتوگو و پرونده را جدا واگذار کنید تا مالکیت با تغییر کانال بماند.
کجا انسان باید وارد شود؟
بودجه، اختیار تصمیم، زمان و قصد خرید از مشتری یا تیم شما میآید؛ حدس زده نمیشود.
03 · نمونه گفتوگو
مشتری
“کدام گزینه برای یک تیم دونفره مناسب است؟”
جریان Rellooma
نیاز بیانشده مشتری را روشن نگه دارید تا تیم بدون خلاصهکردن گفتوگو در یک امتیاز، تناسب را بررسی کند.
گفتوگو و پرونده را جدا واگذار کنید تا مالکیت با تغییر کانال بماند.
04 · Rellooma چگونه کمک میکند؟
منبع پیام، اطلاعات مشتری و مسئول را کنار هم نگه دارید؛ سپس از جریان پاسخ تأییدشده استفاده کنید یا گفتوگو را به انسان بسپارید.
تیم بهجای کنار هم چیدن دوباره درخواست، از زمینه مشترک ادامه میدهد.
05 · کجا انسان باید وارد شود؟
بودجه، اختیار تصمیم، زمان و قصد خرید از مشتری یا تیم شما میآید؛ حدس زده نمیشود.
کیفیت نتیجه به اطلاعات بهروز کسبوکار، دسترسی کانال و قاعده روشن تحویل بستگی دارد.
06 · محصول را ببینید
تمرکز تیم را روی کارهای نیازمند توجه نگه دارید
- گفتوگوی منتظر مسئول
- پیگیری نیازمند بررسی
- مشکل کانال یا تحویل
07 · پرسشهای پیش از پذیرش جریان
آیا این تضمین نتیجه است؟
خیر. نتیجه به کانالها، اطلاعات کسبوکار، تیم و شیوه استفاده شما از جریان بستگی دارد.
آیا خودکارسازی هر مورد را تمام میکند؟
خیر. کار نامطمئن، حساس یا نیازمند تأیید باید به انسان سپرده شود.
09 · ایجاد حساب
ببینید این جریان با شیوه کار تیم شما هماهنگ است یا نه.
کیفیت نتیجه به اطلاعات بهروز کسبوکار، دسترسی کانال و قاعده روشن تحویل بستگی دارد.