Gelen iş
Saat, menü, konum, rezervasyon niyeti ve sipariş sorularını ayırın.
Restoran konuşma iş akışı
Restoran taleplerini ilk mesajdan insan takibine kadar düzenli tutun.
Kısa yanıt
Menü, rezervasyon ve hizmet sorularını açık çalışma saatleri ve insan yönlendirmesiyle düzenleyin.
01 · Talepten sonraki adıma
Müşteri bağlamı
Yalnızca onaylı menü ve işletme bilgisini görünür güncellik sahibiyle kullanın.
İnsan devri
Rezervasyon onayı, alerji, istisna ve şikâyeti personele gönderin.
02 · Pratik bir iş akışı
Gelen iş
Saat, menü, konum, rezervasyon niyeti ve sipariş sorularını ayırın.
Müşteri bağlamı
Yalnızca onaylı menü ve işletme bilgisini görünür güncellik sahibiyle kullanın.
İnsan devri
Rezervasyon onayı, alerji, istisna ve şikâyeti personele gönderin.
Nerede insan gerekir?
İş akışı yetkili kaynak olmadan masa, içerik güvenliği, teslimat veya fiyat onaylayamaz.
03 · Örnek konuşma
Müşteri
“Kaçta kapanıyorsunuz, masa talebini nasıl iletebilirim?”
Rellooma iş akışı
Yalnızca onaylı menü ve işletme bilgisini görünür güncellik sahibiyle kullanın.
Rezervasyon onayı, alerji, istisna ve şikâyeti personele gönderin.
04 · Rellooma nasıl yardımcı olur?
Rellooma ilk mesajı, işe yarayan müşteri bilgisini, sorumlu kişiyi ve sonraki adımı birlikte tutar.
Sıradaki kişi, müşterinin sorusu ve geçmişi önünde olacak şekilde devam eder.
05 · Nerede insan gerekir?
İş akışı yetkili kaynak olmadan masa, içerik güvenliği, teslimat veya fiyat onaylayamaz.
Hassas konuları, rezervasyonu, fiyatı veya uygunluğu yine ekibiniz onaylar. Bağlı kanallar doğru Meta erişimini de gerektirir.
06 · Ürünü görün
Ekibin dikkat bekleyen işlere odaklanmasını sağlayın
- Sorumlu bekleyen konuşmalar
- İncelenmesi gereken takipler
- Kanal veya devir sorunları
07 · İş akışını benimsemeden önce sorular
Bu bir sonuç garantisi mi?
Hayır. Sonuçlar kanallarınıza, işletme bilginize, ekibinize ve iş akışını nasıl kullandığınıza bağlıdır.
Otomasyon her durumu tamamlayabilir mi?
Hayır. Belirsiz, hassas veya onay gerektiren işler bir kişiye aktarılmalıdır.
09 · Hesap oluştur
Bu iş akışının ekibinizin çalışma biçimine uyup uymadığını görün.
Hassas konuları, rezervasyonu, fiyatı veya uygunluğu yine ekibiniz onaylar. Bağlı kanallar doğru Meta erişimini de gerektirir.