Gelen iş
Gelen kanalı ve kişinin ya da ekibinizin paylaştığı kampanya bilgilerini koruyun.
Ajans konuşma iş akışı
Ajans taleplerini ilk mesajdan insan takibine kadar düzenli tutun.
Kısa yanıt
Ajans takip ederken müşteri ya da ekibin paylaştığı kampanya bilgisini, kişinin talebini ve onay sorumluluğunu birlikte tutun.
01 · Talepten sonraki adıma
Müşteri bağlamı
Ekibin bağlamla başlayabilmesi için kişinin belirttiği markayı, hizmeti ve talebi kaydedin.
İnsan devri
Onay ve istisna işini sorumlu ajans ekip arkadaşına atayın.
02 · Pratik bir iş akışı
Gelen iş
Gelen kanalı ve kişinin ya da ekibinizin paylaştığı kampanya bilgilerini koruyun.
Müşteri bağlamı
Ekibin bağlamla başlayabilmesi için kişinin belirttiği markayı, hizmeti ve talebi kaydedin.
İnsan devri
Onay ve istisna işini sorumlu ajans ekip arkadaşına atayın.
Nerede insan gerekir?
Rellooma çok müşterili hesap yapısı, ortak kimlik bilgisi veya onaysız gönderim iddia etmez.
03 · Örnek konuşma
Müşteri
“Kampanyadan geldim. Lansman briefi için kim yardımcı olabilir?”
Rellooma iş akışı
Ekibin bağlamla başlayabilmesi için kişinin belirttiği markayı, hizmeti ve talebi kaydedin.
Onay ve istisna işini sorumlu ajans ekip arkadaşına atayın.
04 · Rellooma nasıl yardımcı olur?
Rellooma ilk mesajı, işe yarayan müşteri bilgisini, sorumlu kişiyi ve sonraki adımı birlikte tutar.
Sıradaki kişi, müşterinin sorusu ve geçmişi önünde olacak şekilde devam eder.
05 · Nerede insan gerekir?
Rellooma çok müşterili hesap yapısı, ortak kimlik bilgisi veya onaysız gönderim iddia etmez.
Hassas konuları, rezervasyonu, fiyatı veya uygunluğu yine ekibiniz onaylar. Bağlı kanallar doğru Meta erişimini de gerektirir.
06 · Ürünü görün
Ekibin dikkat bekleyen işlere odaklanmasını sağlayın
- Sorumlu bekleyen konuşmalar
- İncelenmesi gereken takipler
- Kanal veya devir sorunları
07 · İş akışını benimsemeden önce sorular
Bu bir sonuç garantisi mi?
Hayır. Sonuçlar kanallarınıza, işletme bilginize, ekibinize ve iş akışını nasıl kullandığınıza bağlıdır.
Otomasyon her durumu tamamlayabilir mi?
Hayır. Belirsiz, hassas veya onay gerektiren işler bir kişiye aktarılmalıdır.
09 · Hesap oluştur
Bu iş akışının ekibinizin çalışma biçimine uyup uymadığını görün.
Hassas konuları, rezervasyonu, fiyatı veya uygunluğu yine ekibiniz onaylar. Bağlı kanallar doğru Meta erişimini de gerektirir.