Gelen iş
Gelen konuşmadan istenen hizmeti, konumu ve zamanı yakalayın.
Hizmet işletmesi konuşma iş akışı
Hizmet işletmesi taleplerini ilk mesajdan insan takibine kadar düzenli tutun.
Kısa yanıt
Bir kişi gerçek sonraki adımı onaylamadan önce hizmet ihtiyacını, konumu, zamanı ve sahip bağlamını yakalayın.
01 · Talepten sonraki adıma
Müşteri bağlamı
Uygunluğu tahmin etmek yerine hizmet bölgesi ve ön koşul bilgisini açık tutun.
İnsan devri
Teklif, takvim, istisna ve güvenlik sorularını sorumlu operatöre taşıyın.
02 · Pratik bir iş akışı
Gelen iş
Gelen konuşmadan istenen hizmeti, konumu ve zamanı yakalayın.
Müşteri bağlamı
Uygunluğu tahmin etmek yerine hizmet bölgesi ve ön koşul bilgisini açık tutun.
İnsan devri
Teklif, takvim, istisna ve güvenlik sorularını sorumlu operatöre taşıyın.
Nerede insan gerekir?
Yetkili takvim ve fiyat kaynağı olmadan uygunluk, teklif veya varış zamanı onaylanamaz.
03 · Örnek konuşma
Müşteri
“Bölgeme hizmet veriyor musunuz, nasıl teklif isteyebilirim?”
Rellooma iş akışı
Uygunluğu tahmin etmek yerine hizmet bölgesi ve ön koşul bilgisini açık tutun.
Teklif, takvim, istisna ve güvenlik sorularını sorumlu operatöre taşıyın.
04 · Rellooma nasıl yardımcı olur?
Rellooma ilk mesajı, işe yarayan müşteri bilgisini, sorumlu kişiyi ve sonraki adımı birlikte tutar.
Sıradaki kişi, müşterinin sorusu ve geçmişi önünde olacak şekilde devam eder.
05 · Nerede insan gerekir?
Yetkili takvim ve fiyat kaynağı olmadan uygunluk, teklif veya varış zamanı onaylanamaz.
Hassas konuları, rezervasyonu, fiyatı veya uygunluğu yine ekibiniz onaylar. Bağlı kanallar doğru Meta erişimini de gerektirir.
06 · Ürünü görün
Ekibin dikkat bekleyen işlere odaklanmasını sağlayın
- Sorumlu bekleyen konuşmalar
- İncelenmesi gereken takipler
- Kanal veya devir sorunları
07 · İş akışını benimsemeden önce sorular
Bu bir sonuç garantisi mi?
Hayır. Sonuçlar kanallarınıza, işletme bilginize, ekibinize ve iş akışını nasıl kullandığınıza bağlıdır.
Otomasyon her durumu tamamlayabilir mi?
Hayır. Belirsiz, hassas veya onay gerektiren işler bir kişiye aktarılmalıdır.
09 · Hesap oluştur
Bu iş akışının ekibinizin çalışma biçimine uyup uymadığını görün.
Hassas konuları, rezervasyonu, fiyatı veya uygunluğu yine ekibiniz onaylar. Bağlı kanallar doğru Meta erişimini de gerektirir.