مركز المساعدة

اعمل من صندوق المحادثات من دون فقدان سياق العميل.

افهم القوائم والمالك والتسليم وحالة الرسالة والمتابعة.

كيف يعمل

ابدأ بحالة الحساب أو القناة الظاهرة، نفّذ الخطوة الأقل خطراً، ثم تحقق من النتيجة قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.

لا تشارك رسائل العملاء أو الرموز السرية أو بيانات الاعتماد عند طلب المساعدة.

تحصل على مسار عملي واضح، مع نقطة توقف آمنة عندما تحتاج الخطوة إلى صلاحية مزود أو قرار بشري.